蛛網

推力IV

        本章要探討一個很普遍的社會現象－「從眾心裡」。我們從一個笑話出發：有一天晚上，小名獨自騎著機車在道路上，突然他發現身旁的機車怎麼越來越多，漸漸地他被一大群機車包圍著，小名心裡十分驚恐：「難道我遇上傳說中的飆車族了嗎」。其他飆車族似乎沒注意到小名的加入，因此並沒有採取行動，小名很怕如果加速就會引起其他人的注意，所以他只好混在車隊中繼續慢慢騎。而這群車隊的規模越來越大，不斷有新的騎士加入，小名心中也更加害怕，等下會不會是一個械鬥場面呢？小名四處張望，發現怎麼有一個騎著50cc的歐巴桑也在車隊中，再怎麼看他也不像飆車族，於是小名靠過去低聲問他：「請問你知道我們等下要去哪裡嗎？」歐巴桑回頭，聲音微微顫抖著說：「我...我也不知道怎麼回事，身邊的車越來越多，我不敢加速只好跟著大家騎」。

        我們有時候並不清楚原因，只知道大家都這麼做，我們就跟著做，這就是所謂的從眾心裡。在現實社會裡，我們經常會作出符合大眾期待的事情，無論這些事情是對的或錯的，或是違背自身意志的，根本的原因就在於我們期望獲得大眾的認同，大多數人一致的行為，會產生一種龐大壓力，這種壓力使其他人被迫受到影響，似乎跟別人不一樣就是個錯誤。

        有一個實驗是這樣，一組五個人，面對三條長度不同的直線，然後請他們依序回答哪一條線最長，正常來講這不是一個難題，三條線的長度有還算顯著的差異，所以所有人都會回答出正確答案。接下來實驗者將其中四名換成自己的暗樁，再進行一次類似的實驗，這時候前四名會故意回答錯誤的答案，然後觀察第五名(也就是真正被實驗的對象)的答案是否有受到影響。

        結論是受試者真的開始出錯，大約有三分之一的人會回答出錯誤的答案，某些受試者事後接受私下訪問，他們都不太承認自己的從眾行為，反而辯解說因為他們不太確定自己的答案(雖然那個答案是顯而易見的)是否正確，所以參考他人的答案。這當然是有可能的原因，不過進一步實驗發現，如果受試者被要求匿名回答，則出錯的機率大幅下降，也就是說，在眾目睽睽的情況下，才會產生從眾行為。

        為什麼我們會這麼在意社會壓力，努力去配合大眾的行為，原因是我們都以為自己的一舉一動被大家注意著。因為有這種心哩，我們才會處處受制於其他人的眼光。例如有時候我們突然發現衣服有一小塊污垢，導致一整天心神不寧，認為所有路人都在看著自己，這種情況也叫作「聚光燈效應」。這讓我想起前年尾牙，那時候有一位新進同事，因為他第一次參加公司尾牙，有人就好心的提醒他說「我們公司尾牙都很正式，大家都要著全套西裝出席喔」。於是當天他穿了一套很體面的西裝登場，當然，其他人穿的都是休閒服，只有他一個人這樣穿。我想那天他應該會產生很強烈的「聚光燈效應」，他可能覺得他是會場中最閃亮的一顆星，不過，不知道這樣講會不會讓他好過點，有很多實驗證明「心裡的聚光燈」是假的，別人並不如你想像中這麼注意你。

        根據社會壓力理論，我們應該怎麼去輕推我們的目標呢？其實原則很簡單，你只要告訴他們，有很多人都在做這件事，激發他們的從眾心理，他們自然就會傾向跟著做，這可以叫做一種「社會推力」。

        最近政府正在大力倡導生小孩的重要，我認為我們可以從社會推力的角度來思考這件事。你可以大聲疾呼：「如果再不生小孩，幾年後我們會只剩下老人，我們快亡國了！」、「生小孩救台灣」等等，這當然可以激發一些人的危機意識，但卻也會產生另一種反面效應：「喔？都沒人生啊，那我也不用淌這個混水」，你激發了大家的從眾心理，而這個「眾」就是「不生小孩」。